KI-Transparenz

Die BaufiKlar AI Mortgage Concierge unterstützt Sie zwischen Ihren Terminen: Begrüßung, Beantwortung von Sachfragen, Erinnerung an fehlende Angaben oder Dokumente, Statusauskünfte auf Basis Ihrer tatsächlichen Falldaten, Versand sicherer Links. Die Dokumenten-KI klassifiziert Uploads und markiert mögliche Unstimmigkeiten zur menschlichen Prüfung.

Die KI entscheidet nie autonom über Ihre Finanzierung und gibt keine persönliche Beratung. Fragen wie "Welche Bank passt zu mir?", "Werde ich genehmigt?", "10 oder 20 Jahre Zinsbindung?", "Wie viel sollte ich aufnehmen?" oder "Warum wurde ich abgelehnt?" werden immer an einen menschlichen Berater weitergeleitet — nicht als Ausnahme, sondern als fest einprogrammierte Regel.

Jede eingehende Nachricht wird von einer deterministischen Klassifizierung (Routine / Sensibel / Beratungsbedarf / Beschwerde / Menschenwunsch / Unklar) geprüft, bevor überhaupt eine KI-Antwort erzeugt wird. Nur eindeutig als "Routine" erkannte Nachrichten dürfen automatisch beantwortet werden. Alles andere schaltet die Konversation zwingend auf menschliche Übernahme um — unabhängig vom vorherigen KI-Modus.

Ihr Berater kann jede Konversation jederzeit manuell übernehmen. Sobald das geschieht, sendet die KI keine weiteren Nachrichten mehr — auch bereits vorbereitete, aber noch nicht gesendete KI-Antworten werden unterdrückt.

BaufiKlar trifft keine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO über die Vergabe eines Kredits. Antragsbereitschaft und ReadyFile sind Vollständigkeits-, keine Bonitätsbewertungen.

Die KI beantwortet Statusfragen ("Haben Sie mein Dokument erhalten?") ausschließlich durch Abfrage des tatsächlichen Datenbankstands — nie durch Vermutung aus dem bisherigen Gesprächsverlauf.

Jede KI-Antwort wird protokolliert: der ursprüngliche KI-Vorschlag, eine eventuelle menschliche Bearbeitung, die tatsächlich gesendete Fassung, der Modus und der Zeitstempel.